4月26日，度假區(qū)召開“五一”假期保障工作會議，會議深入分析研判“五一”期間旅游市場形勢，并對假期各項工作進(jìn)行全面系統(tǒng)安排和部署。

　　市委常委、度假區(qū)黨工委書記、管理辦主任任飛，度假區(qū)黨工委領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員、市公安局相關(guān)單位負(fù)責(zé)人、陽羨旅游集團(tuán)班子成員，區(qū)鎮(zhèn)企相關(guān)部門、部分駐區(qū)單位、重點旅游單位負(fù)責(zé)人參加會議。

　　今年“五一”，度假區(qū)各業(yè)態(tài)全面發(fā)力，精心籌備了包括素博會在內(nèi)的9大文旅活動、百場特色活動，致力于為游客打造多元化、品質(zhì)化的沉浸式旅游體驗。在文旅活動和口碑效應(yīng)的雙重加持下，目前，全區(qū)酒店、民宿，整體預(yù)訂率已達(dá)70%以上，并在快速攀升中。

　　為做好各項保障服務(wù)工作，“五一”期間，度假區(qū)將在窯湖小鎮(zhèn)、大覺寺成立兩個指揮中心，組建交通、治安、環(huán)衛(wèi)、消防、志愿服務(wù)等多個專項工作小組，確保游客乘興而來，滿意而歸。

　　會議指出

　　今年以來，度假區(qū)牢牢把握春晚的長尾效應(yīng)，在窯湖等龍頭項目的帶動下，全區(qū)旅游人次不斷實現(xiàn)新的突破，旅游消費市場蓬勃發(fā)展，文旅產(chǎn)業(yè)向更高質(zhì)量、更高水平挺進(jìn)。根據(jù)當(dāng)前全區(qū)酒店民宿預(yù)定、景區(qū)門票預(yù)售情況，今年“五一”，度假區(qū)人流將再攀新高。全區(qū)上下必須緊抓全國旅游消費“長線爆發(fā)、跨境升溫、縣域逆襲”的態(tài)勢，進(jìn)一步提高責(zé)任感、使命感，強(qiáng)化系統(tǒng)思維，凝聚攻堅合力，全力以赴做好各項準(zhǔn)備工作，推動度假區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)再上新臺階。

　　會議強(qiáng)調(diào)

　　思想上要再聚力。要進(jìn)一步釋放機(jī)制體制優(yōu)勢，樹牢“一盤棋”思想，推動全區(qū)各部門、板塊靠前一步、主動作為，做到“關(guān)口前移、重心下沉”，統(tǒng)籌做好各項安全和服務(wù)保障工作。

　　保障上要再加力。要對以往節(jié)假日保障工作進(jìn)行再復(fù)盤，明確責(zé)任分工、細(xì)化工作方案，形成“區(qū)級統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、保障部門通力協(xié)作、板塊屬地全力以赴、景區(qū)景點壓實責(zé)任”的協(xié)同聯(lián)動機(jī)制，優(yōu)化力量調(diào)配，嚴(yán)格落實值班值守制度，加強(qiáng)信息共享機(jī)制，形成常態(tài)長效工作方法。

　　服務(wù)上要再發(fā)力。要增強(qiáng)主人翁意識，以東道主的姿態(tài)，全心全意為游客營造舒適的旅游環(huán)境。要圍繞游客需求，推出更細(xì)致、更貼心的宣傳策劃，精準(zhǔn)引流造勢。要優(yōu)化各景區(qū)、景點、酒店、民宿的綜合引導(dǎo)服務(wù)，加強(qiáng)對從業(yè)人員和志愿者的專業(yè)培訓(xùn)。

　　管理上要再著力。要堅持“安全第一、以客為尊”的理念，強(qiáng)化旅游市場監(jiān)管、交通疏導(dǎo)保障、環(huán)境秩序維護(hù)，維護(hù)好游客的合法權(quán)益，做到規(guī)范、文明、柔性執(zhí)法，強(qiáng)化醫(yī)療保障、處突準(zhǔn)備和應(yīng)急演練，全面提升游客的體驗感和滿意度。

　　會議要求

　　在交通秩序方面

　　要圍繞交通的堵點、薄弱點，提前做好預(yù)案，強(qiáng)化交通疏導(dǎo)、分流，并通過短信、游動字幕等方式，及時發(fā)布交通信息。要對窯湖小鎮(zhèn)主干道、龍池山自行車公園節(jié)點以及陽靈隧道出入口等重點路段，加強(qiáng)巡查力量，及時發(fā)現(xiàn)、解決道路問題，確保道路暢通有序。

　　在停車管理方面

　　要加強(qiáng)屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)與景區(qū)之間的溝通協(xié)調(diào)，盤活資源、增設(shè)車位，制定臨時停車預(yù)案，進(jìn)一步提升停車場管理人員引導(dǎo)水平，并通過智慧賦能等方式，解決好停車難題。

　　在景區(qū)安全方面

　　要對全區(qū)景區(qū)、景點開展一次全覆蓋大檢查，及時發(fā)現(xiàn)、整改問題隱患。同時，要對龍脊線、廿三灣、黃塔頂?shù)葻衢T登山步道、露營點，增設(shè)安全設(shè)施、安全標(biāo)識，加大巡查力度，確保全區(qū)安全無死角。

　　在消防安全方面

　　要對民宿、酒店進(jìn)行消防大檢查，揪隱患、堵漏洞，進(jìn)一步提升重點場所消防安全管理水平。要用好基層社會治理體系，嚴(yán)格管控各類野外火源，將森林防火工作抓實抓細(xì)抓到位，確保全區(qū)森林防火形勢持續(xù)平穩(wěn)。

　　在環(huán)境衛(wèi)生方面

　　要圍繞鎮(zhèn)區(qū)、景區(qū)兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅持“全域整治、重點提升”，全面開展環(huán)境衛(wèi)生大整治，對旅游環(huán)線、公共廁所、戶外登山步道等重點區(qū)域，要加密巡查頻次，加大保潔力度，確保全區(qū)環(huán)境干凈、整潔。

　　在輿情處置方面

　　要念好“早”字訣和“快”字訣，做好旅游市場監(jiān)管和旅游服務(wù)保障，強(qiáng)化動態(tài)協(xié)調(diào)聯(lián)動，及時溝通好、解決好游客反饋問題，讓游客的口碑成為度假區(qū)最好的宣傳。

　　度假區(qū)黨工委委員、管理辦副主任蔣磊主持會議。會上，度假區(qū)相關(guān)部門、四鎮(zhèn)、集團(tuán)和窯湖、大覺寺等重點單位以及公安、交警、城管等保障部門立足各自職責(zé)，結(jié)合當(dāng)前市場情況，就“五一”小長假服務(wù)保障工作進(jìn)行了匯報發(fā)言。